رئیس سازمان حج و زیارت با اشاره به ضرورت آگاه‌سازی زائران خانه خدا نسبت به ابعاد سفر حج، گفت: شرایط خاص و متفاوت سفر به ویژه ایام تشریق و مشاعر مقدسه باید به درستی برای حجاج تشریح شود.
عقیق:حمید محمدی رئیس سازمان حج و زیارت ضمن تشریح برنامه‌های انجام گرفته در ماه‌های اخیر گفت: ارتقای خدمت‌رسانی به حجاج، یکی از اولویت‌های سازمان حج محسوب می‌شود.
وی با بیان اینکه امسال انتظارات حجاج بیشتر است، افزود: برنامه‌ریزی‌های خوبی انجام شده که همه خانواده بزرگ حج، سازمان، مدیران هتل‌ها و مدیران کاروان هر یک نقش خود را به خوبی ایفا کنند.
رئیس سازمان حج و زیارت تصریح کرد: تمامی کاستی‌ها و مشکلات در حج سال گذشته مورد بازبینی و بررسی قرار گرفت و بر مبنای آن برنامه‌ریزی‌های حج ۹۷ صورت پذیرفت. همچنین با توجه به اصل مهم امنیت و عزت و کرامت حجاج، یعنی همان مواردی که در متن قرارداد سال گذشته وجود داشت، در توافقنامه حج جاری نیز درج شده است.
وی با اشاره به توصیه‌هایی به کارگزاران حج، افزود: آگاه‌سازی حجاج نسبت به تمامی ابعاد سفر حج و عملیات اجرایی حج، قطعا سبب می‌شود که حجاج خودشان را با شرایط بهتر وفق داده و از فرصت‌های معنوی حج بهتر بهره‌مند شوند.
محمدی با تأکید بر اینکه همه تلاش سازمان و خادمین حجاج برای روان‌سازی فرایندهای خدمت‌رسانی به حجاج است، گفت: مدیران کاروان‌ها و مجموعه‌ها و همه خادمان با رفع نواقص و کاستی‌ها و خدمتگزاری خالصانه، مسیر حجاج را در رسیدن به هدف اصلی سفر حج که وصول به معنویت است، هموار سازند.
رئیس سازمان حج و زیارت با بیان اینکه به منظور اطلاع‌رسانی جامع‌تر و ارتباط مستمر با حجاج و کارگزاران کانال‌هایی ایجاد شده است، افزود: از همه حجاج و کارگزاران انتظار داریم حتما در کانال‌های مورد نظر عضو شوند.
محمدی با توجه به محدودیت‌های هتل در مدینه تصریح کرد: محدودیت‌های مذکور و علت اسکان 6 روزه در مدینه باید به درستی به حجاج منتقل شود. همچنین حمل و نقل درون شهری و حمل و نقل ترددی باید برای زائران تشریح شود چرا که زائران باید بدانند که از پنجم تا چهاردهم ذی‌الحجه حمل و نقل درون شهری در مکه مکرمه اجازه فعالیت ندارد، بنابراین حجاج باید نسبت به این امر کاملا مطلع باشند و مدیران و روحانیون برای این ایام برنامه‌های ویژه‌ای را در هتل‌ها تدارک ببینند.
رئیس سازمان حج و زیارت افزود: به دغدغه‌های همه حجاج توجه کنید و به طور کامل و دقیق پاسخگوی آنها باشید؛ ضمنا شرایط خاص و متفاوت سفر حج به ویژه ایام تشریق و مشاعر مقدسه به درستی برای حجاج منعکس شود.