وی با بیان اینکه ما برای ارائه خدمات بهتر به زائران نظارت مستقیم داریم، افزود: سعی کردیم سطح خدمت‌رسانی به زائران را افزایش دهیم به طوری که تمامی یک هزار و ۷۵۰ کاروان زیارتی برای عتبات نوروزی یک مدیر و یک مداح مورد تأیید بعثه مقام معظم رهبری دارند و در مجموع ۳ هزار و ۵۰۰ نیرو به عنوان عوامل همراه مشرف خواهند شد تا سطح خدمات فرهنگی و معرفتی در این سفر معنوی ارتقا یابد. البته در طول ایام سال برای کاروان‌ها این اقدامات صورت می‌گیرد.
آقایی درباره سطح کیفی غذاهای کاروان‌ها گفت: توسط کارشناسان فنی سازمان حج و زیارت مواد اولیه تهیه غذای زائران تأیید شده و در آشپزخانه‌های مربوطه و توسط آشپزهای مورد تأیید سازمان طبخ و تهیه می‌شود.
مدیرکل
عتبات سازمان حج و زیارت با بیان اینکه سطح خدمات به زائران عتبات ارتقا
یافته است، به اقدامات دیگر این سازمان برای سفرهای نوروزی عتبات اشاره کرد
و افزود: هلال احمر و هیأت پزشکی سازمان حج و زیارت برای افزایش
درمانگاه‌ها اقدام کردند، همچنین کادر بیمه شیفت‌های کاری خود را افزایش
می‌دهند تا خدمات بیشتر و بهتری را به زائران ارائه دهند. علاوه بر این،
پوشش‌های امنیتی تمام امکانات لازم را در شهرهای زیارتی نجف، کربلا و سامرا
اندیشیده‌اند.
آقایی با اشاره به اینکه در کنار امور اجرایی،
خدمات فرهنگی و معرفتی نیز برای زائران عتبات برنامه‌ریزی شده است، بیان
داشت: مداحی و قرائت قرآن و ویژه برنامه تحویل سال و ویژه برنامه میلاد
امام علی (ع) در لحظه تحویل سال جدید توسط بعثه مقام معظم رهبری در حرم‌های
مطهر انجام می‌شود.